A satisfação do cliente é prioridade. Caso seja necessário, a solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deverá estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original. Em casos de produtos com defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento. Após a devolução e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada, podendo ocorrer estorno na fatura para compras no cartão de crédito ou transferência bancária para pagamentos via Pix ou boleto, em até 10 dias úteis. Em situações de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da loja; nos demais casos, poderão ser de responsabilidade do cliente.